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发表于 2003-9-2 01:02:29
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最初由 冷风 发表
能说说厂商提供的技术支持都包括什么嘛
我不在IT部门, 无法说得很仔细。 举个例子, 有一次, 因为系统打了个patche, 造成terminal出了一些问题, vi无法正常工作, 这样的问题, 是要通过厂家解决的。各个大的厂家, 也都有类似user request之类的东西, 就是为客户提供服务的。
另外, 类似oracle, 系统需要打不同的patche, 在一个运行状态的, 这样的操作是不允许出错误的。 因此需要一个完全可靠的办法, 这也是需要支持的原因。 |
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